Foire aux questions

Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

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Dernière mise à jour : mars 2024
1. Questions générales
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2. Comment appliquer les transferts DTF
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3. Questions relatives au paiement
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4. Questions relatives à l'expédition
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5. Questions relatives aux contacts

1. Questions générales

Que sont les transferts DTF ?

Les transferts Direct to Film (DTF) consistent à imprimer des motifs sur des films spéciaux qui sont ensuite transférés sur divers tissus à l'aide d'une presse à chaud. Cette méthode permet d'obtenir des impressions de haute qualité et durables sur une large gamme de textiles, notamment le coton, le polyester et les mélanges.

Comment passer une commande pour des transferts DTF ? 

Vous pouvez passer une commande en sélectionnant le produit souhaité, en téléchargeant votre illustration et en précisant la quantité et la taille des transferts. Une fois votre création confirmée, passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Les transferts DTF peuvent-ils être réalisés sur des tissus foncés ?

Oui, les transferts DTF fonctionnent bien sur les tissus clairs et foncés. Le processus consiste à appliquer une couche de base blanche avant l'impression couleur, ce qui garantit des résultats éclatants et opaques sur les textiles foncés.

Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les designs ? 

Nous acceptons les images haute résolution aux formats PNG, JPEG, AI, TIFF, EPS ou PSD. Pour obtenir les meilleurs résultats, veillez à ce que votre design ait une résolution d'au moins 300 DPI et un arrière-plan transparent.

 

Dois-je mettre mes créations en miroir ?

Non, merci de ne pas reproduire vos créations. Notre logiciel le fait automatiquement pour vous.

 

Puis-je laver et sécher les vêtements avec des impressions DTF comme d'habitude ?

Oui, les vêtements avec des impressions DTF peuvent être lavés et séchés normalement. Cependant, pour obtenir les meilleurs résultats, nous recommandons de les laver à l'envers à l'eau froide et de les sécher à basse température. Évitez d'utiliser de l'eau de Javel et de repasser directement sur l'impression.
 

Que sont les feuilles DTF ?

Les feuilles DTF désignent une méthode d'impression où plusieurs motifs sont imprimés côte à côte sur une seule feuille de film de transfert spécial. Cette approche permet une utilisation efficace des matériaux et la possibilité d'imprimer plusieurs motifs en une seule fois, ce qui est particulièrement rentable pour les tirages de petite à moyenne taille.

2. Comment appliquer les transferts DTF ?

1. Placez le transfert sur le vêtement de votre choix. 

Positionnez votre feuille de transfert DTF sur votre produit.

2. Presser à chaud

Pressez avec une pression moyenne/haute pendant 8 secondes. Pour le 100 % coton, nous recommandons 140 °, pour les tissus en polyester 120 ° pendant 7 secondes.

3. Retirez la feuille.

Vous pouvez peler votre feuille de transfert DTF immédiatement. (Le pelage à chaud et à froid fonctionne également.)

4. Repasser 

Cette étape est facultative, mais recommandée pour assurer la durabilité de vos transferts. Appuyez pendant 5 secondes avec du papier téflon ou du papier sulfurisé par-dessus.

3. Questions relatives au paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats. Veuillez consulter notre site Web ou contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.

4. Questions relatives à l'expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Combien coûte la livraison ?

Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 $. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

Livrez-vous aux boîtes postales ?

Non, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et exacte afin d'éviter tout retard dans la livraison.

 

D'où expédiez-vous vos produits ? 

Nous expédions depuis la Bulgarie vers tous les pays européens via UPS ou Fedex avec une livraison le lendemain sans frais supplémentaires.

5. Questions relatives aux contacts

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par chat en direct ou par e-mail à l'adresse hello@sixtransfers.com.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Comment puis-je donner mon avis ?

Nous apprécions vos commentaires et les accueillons avec plaisir ! Vous pouvez nous laisser un message via la page « Contact » de notre site Web ou nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@sixtransfers.com.