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Politique de remboursement

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Les demandes de remboursement ou de réimpression pour des raisons autres que la qualité ou la conformité devront être approuvées par notre équipe de direction.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous contacter par chat dès que possible à l'adresse orders@gemtransfers.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

 

Processus de commande

01.

Les commandes sont traitées en 1 jour ouvrable, hors week-ends et jours fériés. Les articles prêts à imprimer sont traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et expédiés depuis notre site de production en Bulgarie.

02.

Les commandes passées avec succès feront l'objet d'un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter pour confirmation.

03.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse hello@sixtransfers.com. Nous ne pourrons plus modifier votre commande une fois qu'elle aura été expédiée.

04.

Veuillez vérifier que vous avez saisi la bonne adresse. Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à des erreurs dans l'adresse que vous avez fournie. Nous ne rembourserons PAS la commande initiale si celle-ci est renvoyée en raison d'une adresse incorrecte.
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Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 55 €. 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes seront traitées dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours pour la réception de votre commande.
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